“人们离开的是经理人，而不是开云世界杯（中国）。这就是说，如果一个人和顶头上司关系不睦，无论为他提供多少坐式按摩或者开云世界杯（中国）出资的遛狗或日托服务，都无法说服这个人留下来，发挥作用。”
– 马库斯• 伯金翰和柯特•科夫曼 《首先要打破所有规则》（First Break All The Rules）
我问人们，他们的公司有没有教练文化时，对方有时候会挠挠头，完全不知所云……也许他们还在想，这家伙是从哪个星球来的？我了解到的情况是，在建设教练文化方面，能比动动嘴皮子更进一步的公司寥寥无几。造成这种局面的一部分原因很明了，另一部分原因则不那么清晰。就我的经验而言，教练工作未能成为正常开云世界杯（中国）活动的一部分主要出于下面两个原因：
1. 学习成为一名教练需要时间和不间断的努力。它无法一蹴而就。而人们的注意力都集中在紧要的工作任务上，永远也无法成为真正的教练。
2. 许多人都认为，“当教练就是要‘与人为善’，或者说‘当个好人’”，这是一种对开云世界杯（中国）活动的理想化观念。而且，只要人们的表现可以接受，就未必真的非得这样。
总之，人们忙得无法学习怎样做一名教练。同时，由于认为做教练只不过是“当个好人”，他们也怀疑是不是真的值得为此付出努力。
出于这样的原因，我想“从经营角度谈谈当教练”，同时就此提出一个完全不同的观点。
管理学大师彼得•德鲁克曾说过：“如果不培养员工成长，你怎么能指望自己的公司得到成长？”他已经把个人获得发展和开云世界杯（中国）实现业绩目标之间的关系阐释得相当清楚了。问题在于，许多经理人都不知道自己最重要的工作就是让他人得到发展。此外，他们往往意识不到，由于未能让他人实现发展，自己对公司业绩的贡献也受到了不利影响。实际情况是，不断让下属得到发展的经理人总能有较好的经营表现，得到提拔的频率也最高。
此前我们曾探讨过让员工真正“投入工作”的重要性以及无法让员工一直保持投入状态给开云世界杯（中国）带来的巨大损失。单在美国，由于员工磨洋工而产生的成本每年高达3,000亿美元（1.85万亿元人民币）！鉴于中国经济正在高速增长，而且将很快超越美国，预计中国的这项成本和美国接近、甚至更高，这种预测应该是符合逻辑的。
因此，在探讨教练工作有益于开云世界杯（中国）的诸多原因之前，让我们首先明确一名“工作投入”的员工都有哪些特点。我们认为，这样的员工
• 觉得自己和团队其他成员、包括老板之间存在共赢伙伴关系；
• 觉得自己的日常工作得到了尊重，有人欣赏；
• 对工作感到兴奋，对上班充满期待；
• 定期得到针对自身表现的建设性反�。钡玫讲患涠系呐嘌岛头⒄够幔�
• 面对任何问题都充满信心，而且认为自己可以和上级探讨这些问题，同时就问题的解决方案得到及时的支持。
这些特点相当清楚地表明，只有不间断的教练与被教练关系才能为开云世界杯（中国）造就始终“全情投入”的员工。现代化开云世界杯（中国）的大多数成员只有在“年度业绩审核”时才会得到反�。庀罟ぷ髅�365天才做一次！年度评估往往是个痛苦的过程，在此之外，员工基本上对自己表现如何一无所知，而且也害怕犯错误，因而倾向于在问题暴露之前努力“隐瞒和掩盖”。在这种工作氛围之下，很容易理解为什么员工并不真正信任老板，为什么有能力的员工往往很容易被猎头公司挖走。
现在，让我们来看看下列具体原因，理解一下为什么熟练的教练工作会带来优异的经营业绩。这些原因包括：
1. 如果不能和员工就工作表现及其对公司的贡献进行定期交流，公司就无法顺利发展。
2. 开云世界杯（中国）效率调查往往非常不重视教练技能。但这些调查同样表明，和教练工作做得很差的竞争对手相比，建立了教练文化、且拥有强大教练技能的开云世界杯（中国）表现得更好。
3. 开云世界杯（中国）负责人遭遇失败的原因通常不是技术性技能差，而是不会和别人共事，无法有效沟通下属、激励下属。一旦负责人成为精干的教练，他们就掌握了这些核心的人本主义技能。
4. 只注重利润的经理人过多。他们都忽略了一个事实，那就是他人的发展才是实现其业绩目标的最佳途径。一个重要的原因是，没有人期望经理人能成为教练，也没有人为他们提供必要的指导。
5. 大多数人都需要一位活跃教练的支持才能充分释放潜能，实现利润目标。在教练缺失的情况下，员工学习得较慢，开云世界杯（中国）也会受到不利影响。
6. 经理人经常对当教练的机会敬而远之，而且不能就下属的表现和发展情况提供必要的反馈。原因何在？通常是因为他们惧怕“冲突”，同时对自己的教练技能缺乏信心。
7. 人人都会犯错误，有时候他们的表现也会达不到预期。通过教练工作，错误和困难将成为绝佳的辅导和改进机会。因此，在浓郁的教练文化氛围中，员工会懂得把错误视为一个“绝佳时刻”——一个学习的机会，而不是什么丢脸的事。
8. 通过定期开展教练工作，经理人就能履行下列职责：
• 对他人产生积极影响。
• 改善员工表现，提高生产率。
• 创造一个人人高度投入的工作环境。
• 在开云世界杯（中国）内部建立信任和坦诚的文化氛围。
《共赢伙伴关系》（Win-Win Partnerships）一书的作者史蒂芬•斯托维尔认为，教练工作的目的是建立竞争优势。他说：“开云世界杯（中国）负责人只有通过和他人的联系才能创出佳绩。”
完善的教练工作以体面和尊敬的方式待人，帮助他们释放潜能，改进工作表现，这当然是它“善”的一面。不过，教练文化的副作用是开云世界杯（中国）的表现将取决于“信任的速度”（the speed of trust，史蒂芬•科维的管理学著作——编注）。原因是，它的主要基石不再是权力，而是那些教练。他们技能高超，而且影响着自己的团队伙伴。
最后，我要鼓励各位现在就确立一个目标，那就是成为一名娴熟的教练，进而在自己和同事之间建立“共赢伙伴关系”。这是一种可以推动你职业发展的能力，这不是因为你“与人为善”（当然你可能真的就是这样的人�。�，而是因为作为一名受信赖的教练，你知道怎样让他们迅速成为高效地员工。
你能做些什么？
本次研讨将帮你做到下列几点：
• 就预期进行清晰的沟通。
• 对他人施加更大的影响，转移更多的知识和想法。
• 清楚地提供反�。蓖乒阄试鹬�。
• 把问题变成学习的机会。
• 共享欣赏和认可的力量。
• 促使他人改进工作表现。
• 鼓励人们形成共识，并就行动计划做出承诺。
• 消除差异和分歧。
• 激发创造性思维，做变革的催化剂。
• 暴露阻力，同时就阻碍变革的隐性障碍展开探讨。
• 针对问题设计出新的创造性解决方案。
• 和自己的团队成员建立尊重和信任关系。
• 推广得到强化的合作和团队协作。
• 促进技术审核与项目评估。 | 
